Маркетинговая стратегия НГ 2025

Дата: 2025-12-23
Статус: В разработке
Цель: Максимальное оповещение базы, фокус на ТОП-300 клиентов

1. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ БАЗЫ ПО НОМЕРАМ

Три канала связи

Распределение

ПРОЕКТ "ПИРОТЕХНИКА" (~1000 клиентов)
│
├── VIP/ТОП → 89218141234 (лично Максим)
│   └── ~50-100 топовых клиентов
│
└── Остальные → 89219389012 (от магазина)
    └── ~900 клиентов

ПРОЕКТ "ФЕЙЕРВЕРК" (~1000 клиентов)
│
├── VIP/ТОП → 89218141234 (лично Максим)
│   └── ~50-100 топовых клиентов
│
└── Остальные → 89219402017 (от магазина)
    └── ~900 клиентов

ИТОГО:
- VIP (личный номер): ~100-200 клиентов
- Пиротехника: ~900 клиентов
- Фейерверк: ~900 клиентов
- ВСЕГО: ~2000 клиентов

1.2 КРИТЕРИИ VIP

1.3 САЙТЫ

Идея: SMS-рассылку можно запустить на pirotehnika.spb.ru уже сейчас!

1.4 АКЦИЯ "ПРЕМИУМ СТАТУС"

Для НЕ-VIP клиентов:

Варианты сообщений (A/B тест):
1. "Поздравляем! Вам присвоен статус Премиум. Теперь все товары по оптовым ценам!"
2. "На ваш бонусный счёт зачислено 1000₽!"
3. "Скидка 15% + подарок к заказу от 5000₽"

Нужно: Настроить эти акции на сайте, чтобы они реально работали.

2. СТРАТЕГИЯ TELEGRAM

2.1 Поиск абонентов в Telegram

Способы найти кто есть в Telegram:

1. Синхронизация контактов - загрузить базу в телефон, Telegram покажет кто зарегистрирован
2. Через API (рискованно) - проверка номеров через Telegram API
3. Ручная проверка - для VIP можно вручную

Рекомендация: Загрузить контакты в телефон с Telegram → увидим кто есть

2.2 От кого писать

2.3 Лимиты Telegram (чтобы не забанили)

Личный аккаунт:
- Не более 30-50 новых диалогов в день
- Интервал между сообщениями: 2-5 минут
- Не писать ночью (выглядит как спам)
- Персонализация обязательна (имя, история покупок)

Бот:
- Бот НЕ может писать первым (только если человек уже писал боту)
- Решение: отправить ссылку на бота через личный аккаунт

2.4 Сценарий диалога Telegram

СООБЩЕНИЕ 1 (первый контакт):
"Добрый день, {Имя}! Это Максим из магазина пиротехники.
В прошлом году брали у нас {товар}. Готовитесь к Новому году?"

ОТВЕТ КЛИЕНТА →

СООБЩЕНИЕ 2:
"Отлично! В этом году привезли новинки - {категория по интересам}.
Могу подобрать что-то интересное. Какой бюджет планируете?"

ОТВЕТ КЛИЕНТА →

СООБЩЕНИЕ 3 (ссылка):
"Понял! Вот подборка под ваш запрос: {ссылка}
Если нужна консультация - пишите, подберём лучший вариант."

3. СТРАТЕГИЯ WHATSAPP

3.1 Лимиты WhatsApp (чтобы не забанили)

КРИТИЧНО - WhatsApp банит агрессивно!

Признаки бана:
- Много "непрочитанных" сообщений
- Жалобы на спам
- Одинаковые сообщения

3.2 Как избежать бана

1. Персонализация - каждое сообщение уникальное
2. Прогрев номера - первые дни мало сообщений
3. Не использовать ссылки в первом сообщении
4. Дождаться ответа перед следующим сообщением
5. WhatsApp Business - более лояльные лимиты

3.3 Сценарий диалога WhatsApp

СООБЩЕНИЕ 1:
"Здравствуйте, {Имя}! Это магазин пиротехники (вы покупали в прошлом году).
Напоминаем - скоро Новый год! Планируете салют в этом году?"

[Ждём ответа - НЕ ПИСАТЬ если нет ответа 24ч]

ОТВЕТ КЛИЕНТА →

СООБЩЕНИЕ 2:
"Супер! Что интересует - для себя или на компанию?
Есть новинки и акции для постоянных клиентов."

ОТВЕТ КЛИЕНТА →

СООБЩЕНИЕ 3:
"Вот каталог с ценами: {ссылка}
Доставка бесплатно от 5000₽. Пишите, помогу выбрать!"

4. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СЕГМЕНТАМ

4.1 VIP-клиенты (ТОП-300)

Что предлагать:
- Только дорогие салюты (от 10к)
- Эксклюзивные новинки
- Персональный менеджер
- Приоритетная доставка

Специальный лендинг для VIP:

Вариант А: Микросайт vip.pirotehnika.ru (или поддомен)
Вариант Б: Google/Яндекс Диск с красивым PDF-прайсом
Вариант В: Notion-страница с каталогом

Рекомендация: Сделать простой лендинг на поддомене с топовыми позициями

4.2 Средний сегмент

Что предлагать:
- Статус "Премиум" → оптовые цены
- "На вашем бонусном счёте {X} рублей" (зависит от истории)
- Акция "Скидка 15% на второй салют"

Бонусы по категориям:
| Сумма покупок | Бонус на счёт |
|---------------|---------------|
| 10-20к | 500 ₽ |
| 20-50к | 1000 ₽ |
| 50к+ | 2000 ₽ |

4.3 Массовый сегмент

Что предлагать:
- "Скидка 10% по промокоду NEWYEAR"
- Бесплатная доставка от 3000₽
- "Подарок при заказе от 5000₽"

Канал: SMS-рассылка + WhatsApp

5. SMS-РАССЫЛКА

Когда использовать SMS

• Клиент НЕ в Telegram/WhatsApp
• Не ответил в мессенджерах
• Массовая рассылка акции

Текст SMS (160 символов)

VIP:
"Максим, эксклюзив для вас! Топовые салюты со скидкой 20%.
Каталог: {короткая ссылка}. Доставка бесплатно."

Средний:
"На вашем бонусе 1000р! Используйте до 31.12.
Каталог: {ссылка}. Пиротехника СПб"

Массовый:
"Скидка 10% на салюты! Промокод NEWYEAR.
Доставка бесплатно от 3000р. {ссылка}"

6. ПЛАН НА НЕДЕЛЮ

День 1-2: Подготовка

• [ ] Выгрузить базу из телефона/CRM
• [ ] Сегментировать по сумме покупок
• [ ] Загрузить контакты в телефоны (3 номера)
• [ ] Проверить кто есть в Telegram
• [ ] Подготовить шаблоны сообщений
• [ ] Настроить акцию/бонусы в системе
• [ ] Проверить сайт (работает ли всё)

День 3-4: VIP-обзвон

• [ ] Написать ТОП-50 VIP в Telegram/WhatsApp (лично)
• [ ] Кто не ответил за 24ч → позвонить
• [ ] Вести диалог до 3-го сообщения → ссылка
• [ ] Фиксировать результаты

День 5-6: Средний сегмент

• [ ] Рассылка через 89219389012
• [ ] 30-50 сообщений в день
• [ ] Отвечать на вопросы, консультировать

День 7+: Массовый + SMS

• [ ] Рассылка через 89219402017
• [ ] SMS тем, кто не в мессенджерах
• [ ] Повторный контакт неответившим VIP

7. ВОРОНКА ОБРАБОТКИ

КОНТАКТ В БАЗЕ
     │
     ▼
[Проверка: есть в TG/WA?]
     │
     ├── ДА → Сообщение в мессенджер
     │         │
     │         ├── Ответил → Диалог → Ссылка на 3-м сообщении
     │         │
     │         └── Не ответил 24ч → Повторное сообщение
     │                   │
     │                   └── Не ответил 48ч → ЗВОНОК (для VIP)
     │
     └── НЕТ → SMS-рассылка
               │
               └── Не реагирует → ЗВОНОК (для VIP)

8. ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

Нужно уточнить:

1. Сколько всего контактов в базе?
2. Есть ли история покупок для сегментации?
3. Какие акции/бонусы настроены в системе?
4. VIP-лендинг делать или PDF-прайс?
5. Через какой сервис SMS? (smsc.ru, sms.ru?)
6. WhatsApp Business подключён?

9. ИНСТРУМЕНТЫ

10. МЕТРИКИ УСПЕХА

Следующий шаг: Ответить на вопросы из раздела 8, затем начинаем подготовку базы.