CRM — Управление клиентами

Очередь: Q2

НАЗНАЧЕНИЕ

База клиентов, воронка продаж, коммуникации.

MVP (Q2)

• [ ] Карточка клиента
• [ ] История заказов клиента
• [ ] Теги и сегменты
• [ ] Поиск и фильтры

Таблицы: CRM_Clients

API:

GET  /crm/clients
GET  /crm/clients/{id}
PUT  /crm/clients/{id}
GET  /crm/clients/{id}/orders

UI: /clients, /clients/{id}

Q2+ — Воронка продаж

• [ ] Этапы воронки
• [ ] Перемещение клиентов
• [ ] Причины потерь
• [ ] Конверсия по этапам

Таблицы: CRM_Sales, CRM_Cold

Q3 — Коммуникации

• [ ] История звонков
• [ ] Интеграция WhatsApp
• [ ] Email рассылки
• [ ] Шаблоны сообщений

Источник: mcrm/services/whatsapp, mcrm/services/email

Q4 — Автоматизация

• [ ] Автозадачи по триггерам
• [ ] Напоминания о звонках
• [ ] Автосегментация (RFM)
• [ ] Программа лояльности